Préposée service à la clientèle

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Employeur

Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq)

Salaire

13.24 $ par heure

Date de parution

11 février 2019

Lieu

Sainte-Anne-des-Monts

Horaire

8.00 à 24.00 h / Jour , Soir , Fin de semaine

Date limite pour postuler

Ouvert

Description

Le mandat

Le préposé au service à la clientèle reçoit, informe, oriente et conseille la clientèle sur les produits, les activités et les services offerts par le Gîte du Mont-Albert et la Société en accord avec les politiques et procédures de l'établissement. Il effectue des tâches directement reliées à la clientèle telles que la vente de nuitées, la prise de réservations, leur modification, leur annulation et la gestion des arrivées et des départs. Il peut traiter les demandes directement avec la clientèle ou par courrier traditionnel ou électronique ou par télécopieur ou internet. Il émet les autorisations d'accès ou de séjour. Il perçoit des sommes d'argent, complète les transactions par carte de crédit et de débit, utilise une caisse enregistreuse et un terminal point de vente. Il s'assure que le matériel d'information et de promotion soit constamment disponible dans les présentoirs. Il peut être appelé à faire des sondages auprès de la clientèle et à compiler certaines statistiques. Il reçoit et traite les plaintes, les suggestions et les commentaires de la clientèle. Il fait la vente d'articles promotionnels et travaille en étroite collaboration avec les autres départements de service.

Il peut se voir confier toute autre tâche connexe à ses fonctions.

Les qualifications requises

Détenir une attestation d'études équivalant à un secondaire V ou l'équivalent en termes d'années d'expérience pertinente. Exigences additionnelles requises pour certains emplois: bilinguisme ou anglais fonctionnel parlé et écrit. Posséder des connaissances en informatique.


Les conditions de travail

Il s’agit d’un emploi saisonnier.

Exigences